发表日期：2023-11-15 来源：交通工程系 浏览：635次
为认真落实学院工学一体化教学改革实施方案的要求，进一步提升教师教育教学水平，加强工学一体化师资队伍建设。2023年11月10日下午，交通工程系郝新玮老师在6号楼4楼轨道交通综合实训中心运营仿真实训室首次开设了一体化示范公开课，讲授课题选自部颁《城市轨道交通乘客服务》一体化课程—第4个学习任务:《乘客爱心服务》，执教班级是城市轨道交通运输与管理专业交通2201班。项目处汤晓红处长、维护管理教研室主任朱海峰及学院部分专任教师参与了听课、评课。
公开课现场
郝老师积极选取课题，认真备课，精心设计，采用引导式教学，教、学、练有机结合。上课伊始，郝老师采用快问快答的方式帮助学生及时复习巩固，通过企业真实案例案例引出本次课的重点学习内容，利用思维导图学习无障碍爱心接力的操作流程。随后发布具体任务，将轨道公司企业角色引入课堂，学生以小组合作、角色扮演的形式完成无障碍爱心接力演练，学生制作展示材料进行汇报。
现场演练
点评环节邀请了苏州轨道交通客运营销中心唐晓贞工程师担任在线裁判员，根据现场2组同学的在真实环境下进行模拟演练，完整演示了轮椅乘客、盲人乘客的爱心服务流程，其他小组成员进行评分并指出操作不当之处。课后，在“学习通”平台上发布话题讨论，让学生将自身对课堂知识的掌握和理解在讨论区留言，老师有针对性跟进，解答学生的学习疑惑。
企业专家在线点评
最后，郝老师通过关爱残疾人的短片把整个课堂氛围拉至高潮，让同学们认识到关爱特殊人群的重要意义，营造尊重、理解、关心、帮助残疾人的良好氛围。同时，引导同学们作为一名轨道服务人员，努力将“微笑服务”践行好、履行好，努力提高服务的质量，要让我们的服务变得有“温度”。
融入思政短片
郝老师在指导过程中时时强调安全防护措施。把安全教育、职业素养、思政元素、榜样引领与课堂教学进行有机融合，通过情景式实景演练，让同学们感悟职业角色内涵，体验职业岗位情感，从而建立起职业认同感。
公开课结束后，听课老师对郝新玮老师的公开课进行评教。汤晓红处长表示郝老师在整个教学活动中，尊重学生的学习体验，注重情感的生成，心中有爱，眼里有光，教学目标很明确，教学细节有温度，郝老师立足本职，用爱的教育践行了“客户为尊，服务如意”的初心和理念。大家均表示，课中学生能在真实的工作情境中，学习知识、运用知识，课堂气氛和谐融洽，学习氛围浓郁，发挥了学生的主体作用。
评课环节
本次课严格按照部颁一体化资源建设的要求，设计教学环节，制作教学资源，促进了我院对工学一体化育人模式的探索和实施，提升了我系教师工学一体化教学的能力，积累了一体化课改的教学资源，推动了系部一体化课改的前进步伐。
交通工程系
2023年11月15日